Rateizzazione bolletta

Rateizzazione di una bolletta

Se la tua bolletta è rateizzabile, nella sezione INFORMAZIONI PER I CLIENTI, troverai il messaggio: Posso rateizzare questa bolletta? Si, la bolletta può essere pagata a rate.

La rateizzazione della bolletta deve essere richiesta entro i 10 giorni dalla scadenza riportata nella prima pagina.

Ricorda che puoi richiedere la rateizzazione:

  • delle bollette anche se contengono il deposito cauzionale al netto però del canone Rai;
  • delle bollette domiciliate, in tal caso, ricordati di bloccare il pagamento presso il tuo istituto di credito.

 

Puoi attivare un piano di rateizzo direttamente online dall'Area Clienti del sito cliccando qui. Se prosegui ti informiamo che, per le forniture attive, l'unica modalità di pagamento prevista è l'addebito delle rate sulle bollette successive.

Oppure puoi chiamare il numero verde 800 900 800 da rete fissa nazionale o al numero 199 50 50 55 da cellulare, al costo applicato dal tuo operatore telefonico. Riceverai all'indirizzo di recapito, da te indicato, il piano di rateizzo e le istruzioni per il pagamento delle rate.

Le modalità di pagamento delle rate sono:

  1. avviso di pagamento
  2. addebito rata in bolletta successiva.


Per maggiori informazioni leggi le FAQ sotto riportate.

Tutti i dettagli

Un piano di rateizzo o piano di rientro, ti permette di dividere in “rate” il pagamento di una o più bollette.

Se la tua bolletta è rateizzabile secondo l'ARERA, nella sezione INFORMAZIONI PER I CLIENTI, troverai il messaggio: Posso rateizzare questa bolletta? Si, la bolletta può essere pagata a rate.

L’Autorità stabilisce che:

  • l’importo da rateizzare deve essere maggiore di € 50,00
  • puoi richiedere la rateizzazione di una bolletta entro 10 giorni dalla sua scadenza
  • le rate, non cumulabili, hanno una frequenza corrispondente al ciclo di fatturazione (ad esempio mensile, bimestrale); in ogni caso le rate non possono essere meno di due.
     

Casi di rateizzazione della bolletta

La bolletta è rateizzabile se rientra in uno dei seguenti casi:

  • La bolletta (effettiva, stimata o di rettifica) supera almeno del 150% l’importo medio delle fatture negli ultimi 12 mesi (250% per i Clienti non domestici). 
  • La bolletta è stata emessa dopo la sospensione del normale ciclo di fatturazione e supera almeno del 150% l’importo medio delle fatture degli ultimi 12 mesi (250% per i Clienti non domestici).  
  • Non è stata rispettata la periodicità di fatturazione, prevista all’Articolo 4 del TESTO INTEGRATO IN MATERIA DI FATTURAZIONE DEL SERVIZIO DI VENDITA PER I CLIENTI DI ENERGIA ELETTRICA E DI GAS NATURALE (TIF).
  • La  bolletta  contiene  i  consumi  che  non  sono  stati  precedentemente  registrati  per  un  guasto  al  contatore  (il  guasto  del contatore non deve essere stato causato dal Cliente).  
  • La bolletta è la prima emessa dopo l’attivazione della fornitura ed è calcolata sulla base di letture che superano almeno del 150% l’autolettura comunicata dal Cliente prima della fatturazione o in caso di reclamo (250% per i Clienti non domestici). 

Se usufruisci del Bonus Sociale, come previsto dalla Delibera 584/2015/R/com, puoi richiedere di rateizzare una o più bollette anche se non rientrano tra i casi sopra citati di rateizzabilità, previsti dall’Autorità (ARERA). Potrai fare tale richiesta anche se hai ricevuto una raccomandata di diffida-preavviso di sospensione della fornitura per il mancato pagamento di una o più bollette.

In tal caso potremo chiederti il versamento di un acconto (minimo del 30%) e gli eventuali interessi.

Le bollette, inoltre, non dovranno contenere rate di precedenti piani di rateizzo ancora in corso. 

Puoi attivare un piano di rateizzo:

  • online dall'Area Clienti del sito;
  • telefonando al nostro Servizio Clienti al numero verde 800 900 800 da rete fissa nazionale, al numero 199 50 50 55 da cellulare, al costo applicato dal suo operatore telefonico. 

Dal portale è possibile addebitare le rate sulle bollette successive. Ti basterà pagare le fatture dei consumi che conterranno anche l'importo delle rate che hai richiesto.

Se preferisci, contattando il numero verde 800 900 800 da rete fissa nazionale o al numero 199 50 50 55 da cellulare, al costo applicato dal tuo operatore telefonico, puoi richiedere gli avvisi di pagamento che ti invieremo insieme alla lettera di conferma del piano di rateizzo.

Dovrai bloccare il pagamento automatico della fattura da rateizzare entro la scadenza, evitando che venga pagata per intero; contatta la tua Banca/Poste Italiane o l’emittente della tua carta di credito per sospendere il pagamento con la causale: “Contestazione Cliente”.

Sì, basta richiedere l’addebito delle rate sulle bollette successive che saranno addebitate direttamente sul tuo conto corrente o carta di credito.

Contatta il nostro Servizio Clienti per chiedere una copia del piano di rateizzo al numero verde 800 900 800 da rete fissa nazionale, al numero 199 50 50 55 da cellulare al costo applicato dal suo operatore telefonico. 

Clicca qui per consultare tutte le modalità di pagamento delle nostre bollette e gli sportelli bancari presso i quali puoi pagare gratuitamente.

Se non rispetti la scadenza delle rate, il tuo piano sarà annullato; in tal caso dovrai pagare in un’unica soluzione l’importo residuo maggiorato degli eventuali interessi maturati.

Attenzione! Le fatture di un piano di rientro annullato non sono più rateizzabili.