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Servizio Elettrico Nazionale S.p.A., con sede legale in Viale Regina Margherita, 125-00198 Roma, C.F. e iscrizione nel Registro delle imprese di Roma n. 09633951000 (art. 13 del GDPR).

Al fine di offrirti un agevole punto di contatto per l’esercizio dei diritti a te riconosciuti dal GDPR SEN ha designato un proprio Responsabile della Protezione dei dati personali (“RPD”), che può essere contattato al seguente indirizzo email: dpo@servizioelettriconazionale.it.

La base giuridica del trattamento è costituita dal contratto sottoscritto con SEN in virtù del quale è effettuato il trattamento nonché dall’espresso consenso al trattamento dei dati eventualmente rilasciato all’interno dell’Area Riservata per le finalità di marketing meglio indicate nel prosieguo.

Ai sensi dell'art. 13 del GDPR SEN informa l’interessato che i dati personali forniti in occasione della registrazione alla presente area riservata, nonché i dati necessari alla fruizione dei relativi servizi, saranno trattati nel rispetto delle garanzie di riservatezza e dell’adeguatezza delle misure di sicurezza previste dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali attraverso strumenti informatici, telematici e manuali, con logiche strettamente correlate alle finalità del trattamento.

Il conferimento dei predetti dati personali è necessario ai fini della registrazione; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe comportare l’impossibilità di accedervi nonché di fruire dei servizi ivi messi a disposizione da SEN.

All’interno dell’area riservata il Cliente potrà liberamente decidere se acconsentire all’utilizzo dei propri dati personali per l’invio di materiale pubblicitario, informativo, promozionale nonché per effettuare ricerche di mercato, analisi economiche e statistiche. Tali attività potranno riguardare prodotti e servizi delle società interne al gruppo di appartenenza di SEN nonché di società terze, che operano direttamente nei settori della produzione e vendita di energia elettrica e gas naturale, della mobilità elettrica, dell’efficienza energetica, della generazione distribuita, della manutenzione e riparazione di impianti di riscaldamento, dei servizi di monitoraggio, sicurezza e gestione dei consumi energetici e dei servizi per la casa e le imprese, cui SEN potrà comunicare/cedere i dati acquisiti.

Il trattamento dei dati per le predette finalità potrà essere realizzato con modalità “tradizionali” (a titolo esemplificativo posta cartacea e/o chiamate da operatore), ovvero mediante sistemi “automatizzati” di contatto (a titolo esemplificativo SMS e/o MMS, chiamate telefoniche senza l’intervento dell’operatore, email, fax, applicazioni interattive).

Il consenso prestato dal Cliente per le predette finalità di marketing si intenderà prestato per entrambe le modalità indicate, restando comunque salvo il diritto del Cliente di opporsi, anche parzialmente, in relazione ai diversi canali di comunicazione con cui le finalità di marketing sono realizzate, con le stesse modalità indicate ai fini dell'esercizio dei diritti di cui agli articoli 15-21 GDPR.

Il diritto di opporsi a tale trattamento eseguito tramite sistemi automatizzati si estende anche al trattamento dei dati tramite modalità di contatto tradizionali, a meno che non desideri opporsi solo in parte.

Il consenso per le predette finalità è in ogni caso facoltativo e non impedisce la possibilità di fruire dei servizi messi a disposizione da SEN nell’Area riservata.

In particolare:

previo libero e specifico consenso dell’interessato, da rilasciare all’interno dell’area riservata nella sezione Gestione Consensi, tali attività potranno riguardare prodotti e servizi delle società interne al gruppo di appartenenza di SEN nonché di società terze, che operano direttamente nei settori della produzione e vendita di energia elettrica e gas naturale, della mobilità elettrica, dell’efficienza energetica, della generazione distribuita, della manutenzione e riparazione di impianti di riscaldamento, dei servizi di monitoraggio, sicurezza e gestione dei consumi energetici e dei servizi per la casa e le imprese, cui SEN potrà comunicare/cedere i dati acquisiti.

Tali attività potranno essere effettuate con modalità “tradizionali” (a titolo esemplificativo, posta cartacea e/o chiamata con operatore) o mediante sistemi “automatizzati” di contatto (a titolo esemplificativo SMS e/o MMS, chiamate telefoniche senza l’intervento dell’operatore, email, fax, applicazioni interattive).

SEN tratterà i tuoi dati nel rispetto delle garanzie di riservatezza e delle misure di sicurezza previste dalla normativa vigente attraverso strumenti informatici, telematici e manuali, con logiche strettamente correlate alle finalità del trattamento.

Il trattamento è effettuato anche con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati ed è svolto da SEN e/o da Responsabili di cui la stessa potrà eventualmente avvalersi per memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi.

Per il perseguimento delle finalità sopra indicate SEN potrebbe avere necessità di comunicare, in Italia e all’estero, compresi paesi non appartenenti all’Unione Europea, i tuoi Dati Personali a soggetti terzi (“Terze Parti”).

In particolare:

1. autorità pubbliche e organi di vigilanza e controllo, quando ciò occorra per la concessione di sovvenzioni, contributi, sussidi ed ausili di qualsiasi genere connessi alla prestazione dei servizi di SEN ovvero quando sia richiesto da specifiche previsioni normative, regolamentari e autorizzative anche in ordine all'applicazione delle agevolazioni tariffarie e fiscali previste dalle vigenti disposizioni emanate in materia dalle competenti Autorità per le forniture di energia elettrica nelle abitazioni di residenza;
2. soggetti che svolgono per conto di SEN compiti di natura tecnica o organizzativa; soggetti che effettuano servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dei dati necessari per la fruizione dei Servizi per la clientela; soggetti che forniscono servizi di dispacciamento dell'energia elettrica, per la gestione della infrastruttura tecnologica di SEN; soggetti che svolgono attività di trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni al Cliente; soggetti che svolgono attività di assistenza alla clientela (es. call center); soggetti che svolgono attività di archiviazione e data entry; società che svolgono attività di recupero credito; soggetti che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da SEN, anche nell'interesse dei propri Clienti e utenti; Istituti Bancari e società emittenti le carte di credito; altri operatori del settore energia per la gestione dei relativi rapporti;
3. società esterne, anche estere, che operano nel settore della concessione dei finanziamenti incluse dilazioni di pagamento, quando consentito dalla legislazione vigente, per finalità di prevenzione e controllo del rischio di insolvenza, controllo delle frodi e di tutela del credito;
4. società collegate a, controllate da o controllanti di SEN per finalità amministrativo-contabili di gestione e controllo;
5. cessionari dei crediti;
6. consulenti per l’assistenza di SEN e la gestione di reclami, procedure precontenziose e contenziose.

I tuoi Dati Personali saranno trattati all’interno dell’Unione Europea e conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea.

Gli stessi Dati potranno essere trattati in Paesi al di fuori dell’Unione Europea, a condizione che sia garantito un livello di protezione adeguato, riconosciuto da apposita decisione di adeguatezza della Commissione Europea.

Eventuali trasferimenti di Dati Personali verso Paesi non UE, in assenza di Decisione di adeguatezza della Commissione Europea, saranno possibili solo qualora siano fornite dai Titolari e Responsabili coinvolti garanzie adeguate di natura contrattuale o pattizia, fra cui norme vincolanti d’impresa (“Binding Corporate Rules”) e clausole contrattuali tipo di protezione dei dati.

Il trasferimento dei tuoi Dati Personali verso Paesi terzi al di fuori dell’Unione Europea in mancanza di una decisione di adeguatezza o di altre misure adeguate come sopra descritte saranno effettuati solo ove vi abbia esplicitamente acconsentito o nei casi previsti dal GDPR e saranno trattati nel Suo interesse. In tali casi ti informiamo che,  nonostante le Società interne al Gruppo di appartenenza di SEN adottino istruzioni operative comuni a tutti i Paesi in cui opera, il trasferimento dei tuoi Dati Personali potrebbe essere esposto a rischi connessi alle peculiarità delle legislazioni locali in materia di trattamento dei Dati Personali.  

Tutti i tuoi Dati Personali oggetto di trattamento per le finalità di cui sopra saranno conservati nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità e comunque sino a che non siano state perseguite le finalità del trattamento.

Nel caso tu abbia sottoscritto un contratto con SEN i tuoi Dati Personali saranno conservati per un periodo di 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale stesso, fatto salvo il trattamento per adempiere a specifici obblighi di legge, per la riscossione dei crediti residui e per la gestione di contestazioni, reclami e azioni giudiziali.

Per il trattamento dei dati per le finalità di marketing diretto di cui sopra i tuoi Dati Personali saranno trattati fintanto che tu non proceda a revocare il consenso.

In tal caso SEN conserverà i tuoi Dati Personali al solo fine di evitare l’invio di eventuali comunicazioni di natura promozionale da parte dei terzi cui gli stessi possano essere stati legittimamente ceduti.

Ai sensi degli artt. 15 – 21 del GDPR, in relazione ai Dati personali comunicati, hai il diritto di:

1. accedere e chiederne copia;
2. richiedere la rettifica;
3. richiedere la cancellazione;
4. ottenere la limitazione del trattamento;
5. opporsi al trattamento dei Dati Personali effettuato per finalità di marketing diretto nonché nei casi di cui all’art.21, paragrafo 1, GDPR;
6. ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere senza impedimenti tali dati a un altro titolare del trattamento; ove tecnicamente fattibile.

Per l’esercizio dei tuoi diritti potrai inviare una comunicazione alla casella postale dedicata: privacy.serviziomaggiortutela@servizioelettriconazionale.it.

Ti ricordiamo che è un tuo diritto proporre un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, mediante:

1. raccomandata A/R da inviarsi al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia n. 11 - 00187 Roma;
2. email all'indirizzo: garante@gpdp.it, oppure protocollo@pec.gpdp.it;
3. fax al numero: 06/69677.3785.