immagine di un uomo alla scrivania in un ufficio davanti ad un laptop

Scopri come funziona l'Area Clienti

Area Clienti: tutto quello che c'è da sapere

L'Area Clienti serve per consultare le informazioni sulla tua fornitura, attivare servizi, modificare dati e inviare richieste.

Per accedere è necessario registrarsi, inserendo i propri dati attraverso una procedura guidata e fornendo obbligatoriamente il consenso alle clausole specifiche ai sensi dell'articolo 1341 e seguenti del Codice civile.

L'indirizzo email che utilizzi in questa fase è il tuo username e deve essere unico; se sei registrato anche su altri siti di fornitori di energia elettrica ti suggeriamo di utilizzare delle credenziali diverse.

Al primo accesso ti viene chiesto il tuo Numero Cliente; è composto da 9 cifre e lo trovi sulla prima pagina della bolletta. Se non hai ancora ricevuto la tua prima bolletta, lo trovi anche sulla documentazione contrattuale. È indispensabile perché vogliamo essere sicuri che solo tu possa accedere ai dati delle tue forniture.

 

 

Come accedo all'Area Clienti

Se hai dimenticato la password puoi recuperarla cliccando su "Recupera la password" dal box "Accedi all'Area Clienti".

Scrivi l’indirizzo di posta elettronica che hai usato per registrarti, riceverai una email contenente un link da cliccare per inserire una nuova password.

Non puoi recuperarlo. Per poter accedere nuovamente al portale, devi chiedere l’eliminazione del precedente profilo e, una volta eliminato, registrarti nuovamente.

Per farlo, vai su «Elimina il tuo profilo» e segui le istruzioni. 

Tieni a portata di mano l’ultima bolletta intestata a te che hai ricevuto, ci sono i dati che servono per eliminare il profilo.

Se è andato tutto bene, ti invieremo una email confermandoti l’eliminazione del profilo.

 

Devi chiedere l’eliminazione del precedente profilo e, una volta eliminato, registrarti nuovamente.

Per farlo, vai su «Elimina il tuo profilo» e segui le istruzioni.

Tieni a portata di mano l’ultima bolletta intestata a te che hai ricevuto, ci sono i dati che servono per eliminare il profilo.

Se è andato tutto bene, ti invieremo una email confermandoti l’eliminazione del profilo.

 

Puoi chiedere l’invio del codice OTP su un numero di cellulare per un massimo di 5 volte. Se lo hai richiesto più di 5 volte, chiama il numero verde 800 900 800 avendo a disposizione il codice fiscale e l'indirizzo di posta elettronica che hai usato per registrati.

Probabilmente i dati inseriti non sono corretti: controlla che il numero cliente sia di una fornitura intestata a te e che i dati fiscali con cui ti sei registrato (codice fiscale oppure Partita Iva, se hai un’azienda) , e quelli riportati sulla bolletta siano identici!

Si, puoi registrarti nuovamente; puoi riutilizzare anche lo stesso indirizzo di posta elettronica del precedente profilo.

Non ti preoccupare, in Area Clienti puoi vedere ed operare su ogni fornitura intestata a te.
Puoi inserire il numero cliente della tua fornitura “preferita” e dai prossimi accessi la vedrai per prima.

La fornitura non risulta più intestata a te. Se hai altre forniture attive, inserisci il numero cliente di una di esse per vederla.
Se non hai altre forniture e vuoi vedere le bollette della tua vecchia fornitura, inserisci lo stesso numero cliente.

 

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Come gestisco l'Area Clienti

Fai il login, poi clicca su “Il mio profilo” in alto a sinistra e poi su “Elimina profilo” sulla nuova pagina che si apre.

Conferma cliccando sul pulsante blu al centro, fai “Logout” dal menu a sinistra ed hai finito.

Se conosci l’indirizzo email e la password che hai usato per registrarti, fai il login, clicca su “Il mio profilo” in alto a sinistra e poi su “Elimina profilo” sulla nuova pagina che si apre.

Conferma cliccando sul pulsante blu al centro, fai “Logout” dal menu a sinistra ed hai finito.

Se non ricordi la password, puoi recuperarla, leggi la FAQ "Non mi ricordo la password. Come la recupero?" e poi cancella il profilo.

Se non ricordi l'indirizzo email usato per registrarti, leggi la FAQ "Non mi ricordo l'indirizzo di posta elettronica con cui mi sono registrato. Come lo recupero?".

Questi dati sono quelli minimi e obblicatori che ti identificano come cliente di Servizio Elettrico Nazionale, e sono legati alla tua fornitura di energia elettrica.

Fai il login, poi clicca su “Il mio profilo” in alto a sinistra e poi su "Modifica email" e segui le istruzioni. Il tuo attuale indirizzo email sarà sostituito con quello nuovo che inserirai.

Se non hai alcuna azienda (negozio, ufficio, officina, bar, ....) non ti preoccupare, non dovrai compilare nulla.